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La situación económica actual y el alto nivel de competencia entre las operadoras obliga a la aplicación de la Inteligencia de Clientes y de Mercado, con el fin de tener un mejor conocimiento de los clientes, que permita adaptar y personalizar mejor las campañas.
1. Optimización de las campañas, mediante la diferenciación de los segmentos de los clientes, la sensibilidad al precio, la selección de los canales, la optimización de la ejecución de la campaña, etc. 2. Orientación a la mejora de resultados de negocio, tanto en el aumento de ingresos como en la reducción de costes de las campañas y acciones comerciales.
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