¿Cómo las empresas Zombis ponen en peligro la supervivencia de tu negocio?

El INE calcula que desde el inicio de la crisis han echado el cierre 2,4 millones de empresas en España, a un ritmo medio de 400.000 bajas al año. Pero la mayor parte de estas bajas no se refleja en ningún sitio. Frente a este alarmante número de cierres, las extinciones de empresas registradas de modo oficial en el Registro Mercantil no llegan a un 10%.

Evolución de Bajas de Empresas vs. Extinciones BORME

La consecuencia de esta descomunal diferencia genera lo que llamo como el efecto de las “empresas zombis”: millones de datos de negocios que continúan en nuestras bases de datos de clientes y prospectos. Esta información desactualizada y errónea es usada; por un lado como la base de nuestros planes de negocio. Y en segundo lugar para realizar comunicaciones en las que invertimos gran parte de nuestro presupuesto de marketing. Da miedo, ¿verdad? La epidemia se extiende, ya que todos nos preocupamos de incrementar nuestras bases de datos con nuevas oportunidades, pero nunca nos ocupamos de limpiar y purgar aquello que ya no está activo. Pocos son los que te llaman para avisarte de que se han ido a pique y pocas las compañías que hablan con toda su cartera de clientes año a año. Un ejemplo del carácter viral de esta epidemia, es lo que sucede con los emails inactivos. Como enviar emails tiene un bajo coste, algunos anunciantes no limpian los correos que no reaccionan nunca a sus comunicaciones; sin tener en cuenta que los ISPs (Gmail, Hotmail…) convierten estos correos inactivos en trampas de SPAM para detectar a enviadores que no actualizan su Base de Datos. Una vez han recibido emails en estos correos trampa llevan al SPAM todos sus envíos, incluyendo a los usuarios activos, culminando el contagio de los usuarios zombis a los reales. Para la configuración de nuestro Universo de Datos Empresariales, en DataCentric nos encontramos con la misma problemática pero multiplicada, pues nuestra Base de Datos cubre más de 3 millones de negocios. Aunque para la elaboración de la misma gestionamos más de 200 fuentes de datos públicas y más de 200.000 encuestas telefónicas al año; no podemos identificar de modo inmediato el 100% de las bajas que se producen, pues no hay posibilidad de hablar con todas las empresas en todo momento. Para solucionar esta problemática, hemos generado un scoring de “Actividad Real” que, atendiendo a múltiples características nos permite separar a los “muertos” de los “vivos” y poner “en cuarentena” a aquellas empresas que tienen indicios de poder estar pasando por el “efecto zombi”, de cara sanarlos o eliminarlas de entre los vivos. La batalla es crucial, ya que la supervivencia de un negocio reside en gran parte en no cometer el error de tomar decisiones basándonos en datos de empresas que ya no existen o intentando seducir con ingeniosas y costosas acciones de marketing a quienes sólo son “zombis”. Gerardo Raído Director de Negocio Digital y Marketing de Clientes DataCentric https://www.linkedin.com/in/gerardoraido https://twitter.com/gerardoraido