Avanzando en el análisis de cartera de clientes. Principales áreas de marketing donde aplicar la información. La primera área donde debemos tener en cuenta los datos y la información es en el Análisis de Oportunidades de Mercado. Necesitaremos datos acerca del entorno, tanto demográficos, como macroeconómicos, como sobre el entorno social,  o incluso para conocer […]

Detectando nuevas oportunidades para conseguir captar más clientes. Una vez hemos elaborado un nuevo ABC de nuestros clientes, y los atendemos de acuerdo a su potencial, el siguiente paso es detectar nuevas oportunidades para conseguir captar más clientes.   ¿Cómo hacerlo? Muy sencillo, si ya tenemos clientes que nos compran, vamos a buscar cuántos más hay […]

O cómo complementar varias disciplinas de marketing directo en una campaña Hace ya muchos años que el marketing directo irrumpió como un eslabón más de la cadena  de hacer negocio (en realidad, los primeros catálogos –de libros griegos y latinos- aparecieron en Europa poco después de que Gutenberg inventase la imprenta allá por el 1.500). […]

Tres errores que debes evitar al comprar una base de datos externa “Necesitamos 10.000 direcciones de empresas medianas de Madrid. Queremos realizar un mailing postal que saldrá esta semana. Que nos paséis una propuesta económica hoy, y que no sea muy caro, el presupuesto es limitado.”   Podría ser cualquiera de las llamadas o solicitudes de […]

¿Análisis de los datos o interpretación de las percepciones? Hay muchos episodios en la historia en los que por una interpretación errónea de la información disponible o por dejarse guiar de las percepciones se tomaron decisiones catastróficas. Novelaba Antonio Gala en El manuscrito carmesí uno de estos episodios, cuando Boabdil, el monarca nazarí, cree que […]

¿Qué datos podemos conseguir? Una vez hemos avanzado con los datos internos, llega el momento de dar los siguientes pasos apoyándonos en información que podemos adquirir de proveedores externos.   ¿Qué opciones tenemos? Dependerá de si nuestro mercado es btob (Business to Business), de empresas, o btoc (Business to Consumer), de particulares. Clientes botb (empresas): En […]